A ANS (Agência Nacional de Saúde Suplementar) publicou nesta quinta-feira (31) uma resolução de torna obrigatória a manutenção de sites pelas operadoras de planos de saúde privados.
Os portais devem funcionar 24 horas por dia e sete dias por semana com o objetivo de atender a beneficiários e prestadores de serviços.
Os sites devem ter uma área voltada aos clientes e outra a rede credenciada de unidades e profissionais de saúde. A área dos clientes deverá trazer a relação de produtos comercializados pela operadora e a relação da rede credenciada pelo plano de saúde.
Publicada no Diário Oficial da União, a resolução também prevê prazos para as empresas começarem a oferecer seus portais. Planos médicos, com ou sem odontologia, terão os seguintes prazos: acima de 100 mil beneficiários, três meses, entre 10 mil e 99.999 clientes, seis meses, e abaixo de 10 mil, 12 meses.
Para os planos exclusivamente odontológicos valem os seguintes prazos: acima de 20 mil beneficiários, três meses, entre 5 mil e 19.999, seis meses, e abaixo de 5 mil, 12 meses.
Plano de saúde – Foto: Marcello Casal Jr/Agência Brasil
