A
Administração Municipal de Guaraciaba, por meio da Secretaria de Indústria,
Comércio, Turismo e Desenvolvimento Econômico, firmou uma parceria com o SENAI
para a realização de dois cursos voltados à qualificação profissional. O contrato
que oficializa a realização das atividades no município já foi assinado,
conforme a secretária da pasta, Cinthia Borsatto.
Serão
ofertados os cursos de Excelência em Vendas, com carga horária de 30 horas, e
Qualidade no Atendimento ao Cliente, com carga horária de 16 horas. As
inscrições já estão abertas e podem ser realizadas diretamente na Secretaria de
Indústria, Comércio, Turismo e Desenvolvimento Econômico. Para se inscrever, os
interessados devem apresentar documento de identidade, CPF e comprovante de
residência. A idade mínima para participação é de 16 anos.
Cinthia
destaca que, para a conclusão dos cursos e obtenção da certificação, os
participantes deverão cumprir frequência mínima de 75% e alcançar nota 7. As
aulas serão realizadas semanalmente, a partir do mês de outubro, no período
noturno, com duração aproximada de três horas por noite.
No
curso de Excelência em Vendas, serão trabalhados temas relacionados ao foco em
resultados, perfil comportamental, autoconhecimento do vendedor, fatores que
podem impedir melhores resultados, percepção do cliente sobre o vendedor e
mudanças de posicionamento com foco em resultados. A capacitação também
abordará motivação diária, definição clara de metas, entre outros assuntos.
Já
o curso de Qualidade no Atendimento ao Cliente contará com conteúdos
relacionados à motivação e ao autoconhecimento, desenvolvimento da empatia,
tipos de clientes e consumidores, diferenças entre cliente interno e externo,
regras de atendimento e outros temas importantes para aprimorar a relação com o
público.
De
acordo com Cinthia, a realização das capacitações atende a uma demanda
apresentada pelos próprios comerciantes do município. “Esses cursos são um
pedido dos próprios comerciantes, que buscam cada vez mais qualificação para
melhorar o atendimento e os resultados de seus negócios”, complementa a secretária.
