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Segundo a prefeitura de Bom Jesus, Nilza procurou atendimento em uma Unidade Básica de Saúde (UBS) no dia 8 de março. Ela informou que já apresentava sintomas há pelo menos sete dias. Cinco dias depois ela foi levada para um hospital em Ponte Serrada e, com a piora nos sintomas, foi levada ao Hospital Regional do Oeste, em Chapecó.
A suspeita é que Nilza tenha se contaminado enquanto cuidava da mãe, uma senhora de 80 anos que tratava a Covid-19. Lurdes foi hospitalizada no Hospital Regional São Paulo, em Xanxerê. Ela morreu enquanto a filha estava internada. A data da morte da idosa não foi informada.
— Todo mundo gostava dela. Ela era uma funcionária exemplar e deixou um legado por ajudar sempre o próximo — conta Caroline Conzi, coordenadora do programa de endemias.