As unidades dos Correios em Santa Catarina atenderam desde a última sexta-feira (30) 16 mil aposentados e pensionistas do Instituto Nacional do Seguro Social (INSS) que buscaram orientações sobre descontos indevidos de entidades associativas. O serviço presencial está sendo oferecido para quem tem dificuldade em fazer a solicitação on-line.
De acordo com a assessoria de imprensa da Superintendência Estadual de SC dos Correios, somente na manhã desta quinta-feira (5) foram realizados 1.042 atendimentos no Estado.
Em todo o país, mais de 300 mil aposentados e pensionistas do INSS já foram atendidos pelos Correios até terça-feira (3) para conferir se tiveram descontos irregulares de entidades associativas em seus contracheques.
O foco dos atendimentos são as pessoas que possuem dificuldade em usar a internet e preferem ser atendidas presencialmente. É possível consultar os sites do INSS e dos Correios para encontrar uma agência dos Correios que faça esse atendimento, ou ligar na Central 135. No total, mais de 5 mil agências oferecem o atendimento presencial.
Quase 2,5 milhões de aposentados e pensionistas já pediram a devolução do dinheiro cobrado de forma indevida através do sistema “Meu INSS” e no telefone 135, segundo o balanço de sábado (31). Apenas 60 mil confirmaram os débitos.
Até o momento, segue o número de 41 entidades associativas contestadas. Depois da contestação, elas têm 15 dias úteis para responder.
O atendimento feito pelos Correios em parceria com o INSS prevê protocolos de segurança, com atendimento feito exclusivamente por profissionais treinados em unidades próprias dos Correios. Dessa forma, todos os dados dos beneficiários são tratados com base na Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD), o que garante confidencialidade e rastreabilidade.
Os aposentados e pensionistas podem consultar nas agências dos Correios se houve algum desconto; contestar descontos não autorizados; confirmar se algum desconto foi autorizado; acompanhar o resultado da contestação (após 15 dias úteis); analisar documentos enviados por associações; e receber protocolo de atendimento com orientações para continuar pelo 135 ou pelo aplicativo Meu INSS.
Quando os valores serão devolvidos?
Os valores começaram a ser devolvidos pelo INSS no dia 26 de maio e os pagamentos devem se continuar até esta sexta-feira (6). De acordo com o instituto, a devolução será feita junto ao pagamento regular dos benefícios. Ao todo, serão reembolsados R$ 292 milhões aos beneficiários.
