A solicitante relatou que auxiliou sua sogra em uma ligação do banco, onde um homem se identificou como funcionário de uma agência de São Miguel do Oeste. O homem teria passado um número de protocolo para realizar a instalação do aplicativo desse referido banco no celular da sogra da solicitante para fazer a simulação de um empréstimo e depois simular um pix, pois segundo ele, agência estaria com problema no sistema. 

Depois de alguns instantes, elas perceberam que não teriam feito uma simulação de empréstimo, mas sim teriam feito o empréstimo de fato e realizado seis transferências da conta da vítima, momento em que notaram que haviam caído em um golpe. A guarnição confeccionou o boletim de ocorrência, anexando os dados das contas as quais o dinheiro foi transferido, orientou e liberou as vítimas no local.