Uma falha global nos serviços da Microsoft provocou transtornos em empresas, órgãos governamentais e instituições financeiras de diversos países. Nesta sexta-feira (13), a instabilidade no Outlook, Teams e Copilot já ultrapassava 12 horas, comprometendo a comunicação e as atividades de organizações em diferentes partes do mundo.
A Microsoft atribuiu a interrupção a problemas em seus servidores e informou que, até o momento, não identificou indícios de atividade maliciosa relacionada à ocorrência.
Em sua atualização mais recente, a companhia afirmou que os serviços começaram a apresentar sinais de estabilização após a ampliação das medidas de correção. Entretanto, a normalização completa ainda não havia sido confirmada.
Falha atinge governos, empresas e companhias aéreas
Os problemas afetaram órgãos governamentais na Austrália, no Japão e nos Estados Unidos, além de instituições financeiras, seguradoras e empresas de transporte.
Na Europa, a operadora de bolsas de valores Euronext relatou dificuldades na comunicação por e-mail entre suas equipes.
A seguradora britânica Aviva precisou colocar em prática planos de contingência para realizar teleconferências relacionadas aos resultados financeiros.
Já a empresa dinamarquesa de transporte marítimo Maersk alertou seus clientes sobre possíveis atrasos no envio de e-mails e na atualização de informações.
Na Índia, as companhias aéreas IndiGo, Akasa Air e Air India informaram que seus serviços de atendimento por e-mail foram prejudicados.
Empresas recorrem até ao fax para manter operações
A interrupção também provocou dificuldades no setor financeiro de Taiwan, afetando corretoras, seguradoras e administradoras de fundos de investimento.
Segundo informações divulgadas pela Reuters, uma empresa chegou a cancelar uma operação de recompra de títulos devido aos problemas de comunicação.
Outra instituição financeira precisou recorrer ao uso de fax para confirmar negociações, diante da indisponibilidade dos sistemas digitais.
Nos Estados Unidos, a fabricante de caminhões elétricos Workhorse Group adiou a divulgação de seus resultados financeiros para 16 de novembro.
A suíça Richemont também precisou postergar temporariamente a apresentação de seus resultados do primeiro semestre.
OpenAI e Anthropic também relatam problemas
As empresas de inteligência artificial OpenAI e Anthropic informaram que enfrentaram dificuldades em conectores vinculados aos serviços da Microsoft.
A instabilidade afetou integrações utilizadas por organizações que dependem das ferramentas da companhia para executar tarefas e compartilhar informações.
O episódio evidencia a dependência de empresas e instituições em relação às plataformas digitais utilizadas diariamente para comunicação e produtividade.
Microsoft enfrenta nova interrupção em 2026
Esta é a segunda grande interrupção registrada nos serviços do Microsoft 365 neste ano.
A companhia já havia enfrentado problemas semelhantes em janeiro de 2026 e outubro de 2025. No mês passado, uma falha na plataforma de computação em nuvem Azure também afetou serviços de produtividade e organizações de diferentes setores.
Para Josh Gilbert, analista de mercado da plataforma eToro, a recorrência dessas interrupções pode aumentar a preocupação de empresas que concentram suas operações em um único fornecedor de tecnologia.
Segundo ele, embora seja difícil abandonar rapidamente o ecossistema da Microsoft, novos episódios podem levar departamentos de tecnologia a reavaliar a dependência de seus serviços.
Quando os serviços serão normalizados?
A Microsoft informou que ampliou a implementação das correções e começou a identificar sinais de recuperação dos sistemas.
A empresa, porém, ainda não havia divulgado um prazo definitivo para o restabelecimento completo de todos os serviços afetados.
Enquanto a recuperação avança, usuários e organizações podem continuar enfrentando instabilidades no Outlook, Teams, Copilot e em ferramentas integradas ao Microsoft 365.
