Clientes da Caixa Econômica Federal enfrentaram dificuldades para realizar transferências pelo Pix na manhã desta quinta-feira (12). Os usuários relataram que as operações ficavam em processamento no aplicativo, sem serem concluídas.
As primeiras reclamações surgiram por volta das 9h40. Às 10h18, a plataforma Downdetector, que monitora falhas em serviços digitais, contabilizava mais de 960 notificações relacionadas à Caixa.
Além das transferências, alguns clientes também relataram problemas para acessar a área de gerenciamento das chaves Pix.
Falhas também em outros bancos
A instabilidade não ficou restrita à Caixa. Clientes do Banco do Brasil e do Mercado Pago também registraram dificuldades para utilizar o sistema de pagamentos instantâneos.
Até as 10h19, o Downdetector contabilizava mais de 500 reclamações relacionadas ao Pix de forma geral. No entanto, ainda não havia confirmação de que os problemas registrados nas diferentes instituições tivessem a mesma origem.
Sem previsão de normalização
Até a última atualização das informações, a Caixa não havia divulgado a causa da instabilidade nem uma previsão para a retomada normal do serviço.
A orientação para quem tentou realizar uma transferência e encontrou a operação em processamento é consultar o extrato e verificar o status da transação antes de tentar novamente. A medida evita que um mesmo pagamento seja realizado duas vezes.
